Unibet behandler alle forhold vedrørende en kontohaver fuldt fortroligt. Denne fortrolighed kan kun brydes ved en afgørelse, der stammer fra den gældende lovgivning og/eller i tilfælde af, at en kontoindehaver overtræder Unibets regler.
Kontohaver modtager et personligt kontonummer. Kontohaver vælger en adgangskode og et brugernavn. Det er kontohavers ansvar ikke at dele disse oplysninger. Hvis kontohaveren har grund til at tro, at andre har fået adgang til disse oplysninger, skal kontohaveren straks kontakte Unibet's kundeservice for at få en ny adgangskode.
Al telefonkommmunikation mellem kontohavere og Unibet optages af hensyn til sikkerheden, undervisnings- og regnskabsformål.
Al Internet kommunikation bliver gemt.
Kreditkort-indbetalinger kan købende helt eller delvist afvises på grundlag af de sikkerhedssystemer, der styres i samarbejde med en udbyder af betalingsløsninger og/eller en finansiel institution. Disse sikkerhedsforanstaltninger kan afvise gyldige kreditkort, som det alligevel på et bestemt tidspunkt ikke er muligt at godkende. Unibets personale kontrollerer ikke disse systemer og har ingen viden om disse eller om årsagen til, at en indbetaling afvises.
Unibet kan bede om dokumentation for at verificere identitet og/eller godkendelse af brug af et bestemt kreditkort og/eller oplysninger afgivet af en kontohaver før udførsel af indskud og/eller hævning, hvilket kan medføre en mindre forsinkelse.